消费者称袋装面包里有活蟑螂

10月25日，一消费者在社交平台发文投诉，他买了独立包装的百草味面包，里面竟有一只活蟑螂。该消费者发布的视频显示，在一袋独立包装面包中，有一只黑色的蟑螂正在爬行。网友多次转动面包袋，并用手按压鼓起的包装袋，显示包装袋疑似封装完好。
25日，百草味·杭州郝姆斯食品有限公司客服回应记者称，已联系到该消费者，请对方将问题食品寄回公司，以便核实并调查原因。